Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Responsable du traitement

La Grande Pharmacie Fanta Sangaré SARL
Sénou RN7, en face de la station Kady, Bamako, Mali

Contact relatif aux données personnelles : pharmacie@pharmaciefs.com

Données susceptibles d’être collectées

Selon le service utilisé, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

• identité communiquée volontairement ;
• numéro de téléphone ;
• adresse email ;
• ville ;
• quartier ;
• contenu d’une demande ;
• désignation d’un produit recherché ;
• dosage, présentation ou quantité lorsque nécessaire ;
• documents ou pièces jointes transmis volontairement ;
• données techniques strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

La ville et le quartier sont recueillis afin de permettre à la pharmacie de mieux situer géographiquement la demande et d’en faciliter le traitement opérationnel.

Une ordonnance ou un document transmis par l’utilisateur peut contenir des informations relatives à la santé. Ces informations doivent faire l’objet d’une protection renforcée et ne sont utilisées que dans le cadre nécessaire au traitement de la demande concernée.

Minimisation

La Grande Pharmacie Fanta Sangaré SARL s’engage à limiter la collecte aux informations nécessaires au traitement de la demande.

Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre d’informations médicales ou personnelles non nécessaires.

Finalités

• répondre aux demandes de contact ;
• traiter les demandes de disponibilité ;
• examiner les demandes de commande ;
• permettre l’examen des documents volontairement transmis ;
• répondre aux demandes de convention ou partenariat ;
• assurer la sécurité technique du site ;
• prévenir les abus, spams et attaques ;
• respecter les obligations légales ou réglementaires applicables.

Les données collectées via ces formulaires ne sont pas utilisées automatiquement pour de la publicité, de la prospection commerciale, du profilage, une revente de données ou une transmission à des annonceurs.

Calcul AMO

L’outil Calcul AMO est conçu pour fonctionner sans création de compte et sans enregistrement nominatif du calcul effectué.

Les produits saisis, quantités et résultats de simulation ne sont pas conservés dans une base de données du site à des fins de profilage ou de constitution d’un historique patient.

Documents et ordonnances transmis

Lorsqu’un utilisateur choisit volontairement de joindre une ordonnance ou un autre document, celui-ci est utilisé uniquement dans la mesure nécessaire à l’examen de sa demande.

La transmission électronique d’un document ne constitue pas une validation automatique de l’ordonnance, une acceptation automatique de commande ou une autorisation automatique de délivrance.

Les utilisateurs sont invités à ne transmettre que les documents strictement nécessaires.

Techniquement, les fichiers sont validés (extension, type MIME, contenu, taille) puis transmis par email aux destinataires configurés pour la pharmacie. Ils ne sont pas stockés dans un dossier public du site et ne disposent pas d’URL publique prévisible.

L’email n’est pas présenté comme un mode de stockage sécurisé par nature des données de santé. Le mécanisme de transmission et de conservation reste soumis à validation avant production.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de La Grande Pharmacie Fanta Sangaré SARL qui en ont besoin pour traiter la demande, ainsi qu’aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service lorsque cela est applicable.

Les données ne sont ni vendues ni louées à des annonceurs.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée à ce qui est nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales, réglementaires, professionnelles ou probatoires applicables.

Les documents contenant des informations de santé ne doivent pas être conservés sur le site au-delà de ce qui est nécessaire au traitement de la demande, sauf obligation ou justification légale spécifique.

Droits des personnes

Toute personne concernée peut exercer les droits qui lui sont reconnus par la législation applicable en matière de protection des données personnelles, dans les conditions prévues par celle-ci.

Pour toute question ou demande relative à ses données personnelles : pharmacie@pharmaciefs.com

Afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, une vérification raisonnable de l’identité du demandeur peut être nécessaire lorsque la nature de la demande le justifie.

L’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel du Mali (APDP) est l’autorité institutionnelle de référence en la matière. Les formalités éventuellement applicables font l’objet d’une validation distincte avant production.

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des données.

Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, les mesures de protection sont régulièrement adaptées aux risques et à la nature des données traitées.

Cookies et traceurs

Dans l’état actuel de l’application, aucun outil d’analytics publicitaire ni bannière de consentement n’est déployé. Le site n’intègre pas d’iframe Google Maps : la localisation s’effectue via un lien externe vers le service cartographique.

Des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du navigateur ou de l’hébergement peuvent exister selon l’environnement de production. Toute introduction future de traceurs non essentiels devra être documentée et, le cas échéant, soumise aux exigences de consentement applicables.

Confidentialité professionnelle

Les informations communiquées dans le cadre d’une demande à caractère pharmaceutique sont traitées avec une attention particulière à leur confidentialité et dans le respect des obligations professionnelles applicables.

Voir aussi

Mentions légales